Individuelle Lösungen für individuelle Anforderungen

Persönlicher Service für beste Performance

Bei uns stehen Sie als Kunde im Mittelpunkt

Es sind die vielen kleinen Details, die den Yaskawa Service so besonders machen. Selbstverständlich bieten wir die gängigen Services und Dienstleistungen an, darüber hinaus aber auch zahlreiche, nützliche Zusatzdienste, ausgelegt auf Kundenzufriedenheit und optimal laufende Maschinen und Anlagen.

 

Unser langjähriges Applikations Know-how sorgt dafür, dass die Maschinen und Anlagen unserer Kunden schneller einsatzbereit sind.

Durch unser qualifiziertes Service-Personal wird bereits der Start des Produktlebenszyklus so effektiv wie möglich abgehandelt. Professioneller Service gewährleistet schnelle Installation und Inbetriebnahme Ihrer neuen Yaskawa Produkte, unabhängig davon, ob es sich um eine neue Anlage, Maschine oder einen Retrofit handelt. Wenn Sie Ihre Yaskawa Produkte durch offizielle Yaskawa Service-Techniker in Betrieb nehmen lassen, erhalten Sie automatisch eine Garantieverlängerung auf die eingebauten Yaskawa Produkte.

 

  • Schnellere Inbetriebnahme
  • Verbesserte Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit
  • Automatische Garantieverlängerung bei Inbetriebnahme durch offizielle YASKAWA Techniker

Instandhaltung, Wartung und Pflege sind nötig um die optimale Funktion einer Anlage zu gewährleisten. Unsere Service Mitarbeiter haben jahrelange Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichsten Maschinen und Anlagen. Durch unsere Trainingsprogramme stellen wir zudem sicher, dass unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand sind. Nach der Wartung mit Yaskawa Original-Ersatzteilen führen wir einen ausführlichen Testprozess durch, um Ihre Anlage wieder in Betrieb zu nehmen. Unser Service beinhaltet zudem Garantieverlängerungen und Vor-Ort Performance Analysen.

 

  • Deutlich erhöhte Verfügbarkeit der Produktionsanlagen
  • Reduzierter Personalaufwand
  • Niedrigere Kosten und zuverlässiger Betrieb

Service- und Wartungsverträge

Kein Kunde und keine Anlage gleicht der anderen und genau so unterschiedlich sind auch die Anforderungen an den Service. Von garantierter Ersatzteil Verfügbarkeit bis hin zum Rundum Sorglos Paket bietet Yaskawa kundespezifische Service- und Wartungsverträge.

 

Garantieverlängerung

Wird eine Garantieverlängerung gewünscht, bieten wir optional eine Verlängerung auf maximal 5 Jahre ab Lieferung oder

 

Garantieerneuerung

Produkt zu lange auf Lager? Garantie abgelaufen? Yaskawa bietet die Möglichkeit, für neue Produkte, die noch nicht im Einsatz waren, die Garantie zu erneuern. Auf Wunsch auch bis maximal 5 Jahre. Dabei wird das Produkt in unserem europäischen Reparaturzentrum geprüft und falls notwendig auf den neuesten Software-Stand gebracht.

Irgendwann ermüdet auch das beste Bauteil. Gut zu wissen, dass Yaskawa auch nach Produktabkündigung noch zuverlässig und schnell reparieren kann, ohne dass die gesamte Anlage aufwändig für neue Produkte umgebaut oder gar gänzlich neu geplant werden müsste.

 

Vor-Ort-Reparatur

Für bestimmte Produkte bietet Yaskawa auch eine Reparatur oder einen Produktaustausch vor Ort an. Der Fokus liegt dabei nicht nur auf dem Beheben der Störung, wir suchen auch nach möglichen Fehlerursachen um zukünftige Ausfälle zu vermeiden.

 

  • Schneller Ersatz
  • Zusätzliche Fehlersuche
  • Kostenoptimierte Hilfe

Werksreparatur

eco - die Reparatur

Sie schicken Ihre defekten Produkte an Yaskawa. In unserer Werkstatt lokalisieren wir den Fehler und beseitigen ihn. Anschließend prüfen und reinigen wir das Produkt, bevor es „wie neu“ an Sie zurückversandt wird. All das innerhalb von 10 Werktagen zum günstigen Preis.

 

eco plus - für Eilige

Manchmal muss es eben einfach schneller gehen. Unser Reparatur-Team führt die gleichen Schritte mit genauso großer Sorgfalt durch wie bei der eco-Reparatur, allerdings mit höherer Priorität. So erhalten Sie Ihr Produkt in 5 Werktagen repariert, geprüft und gereinigt zurück.

 

premium - für den Notfall

Für besonders eilige Notfälle bieten wir unseren Kunden geprüfte Ersatzprodukte an. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie ein voll funktionsfähiges Produkt, das sofort einsatzbereit ist. So halten sie Stillstandszeiten niedrig und der Produktionsausfall bleibt minimal. Und sollte mal kein Ersatzprodukt vorhanden sein, reparieren wir Ihr Originalprodukt innerhalb von 24 Stunden.

Nur das Original

Um die Laufzeit Ihrer Maschinen und Anlagen zu maximieren, hat Yaskawa stets eine breite Auswahl einsatzbereiter Bauteile und komplette Produkte versandbereit auf Lager. So können wir Sie schnellstmöglich mit den Bauteilen und Produkten versorgen, die Sie benötigen.

Bei uns bekommen Sie ausschließlich Original-Ersatzteile und -Zubehör. Die bekannte Yaskawa Produktqualität und -zuverlässigkeit sorgt für sicheren und optimalen Betrieb Ihrer Maschine oder Anlage.

 

Produktaustausch

Speziell für ältere Produkte bietet Yaskawa werksüberholte Produkte an, die im Austausch geliefert werden. Dadurch ist gewährleistet, das auch viele Jahre nach Abkündigung Origina-Ersatzprodukte verfügbar sind.


24/7 Support

Für registrierte Kunden liefern wir innerhalb von 24 Stunden, 7 Tage die Woche, das benötigte Ersatzteil.

 

  • Niedrigere Kosten
  • Zuverlässiger Betrieb
  • Volle Garantie auf Ersatzteile

Der Geschäftserfolg ist oft davon abhängig, wie zuverlässig und effizient Ihre Maschinen und Anlagen arbeiten. Eine Anlage wird nicht für immer auf dem aktuellsten Stand bleiben. Früher oder später muss sie modernisiert oder ausgetauscht werden, sonst drohen Ausfälle und Geschäftseinbußen. Unsere Mitarbeiter haben die nötige Erfahrung um Sie hier individuell zu beraten und zu unterstützen. Mit Ihren Anforderungen im Fokus.

 

  • Verbesserter Wirkungsgrad bestehender Anlagen
  • Erhöhte Betriebssicherheit
  • Niedrigere Kosten und höhere Umweltverträglichkeit

Wo auch immer Sie sind -

Unser Service-Team ist in Ihrer Nähe

 

Ganz nah bei Ihnen

Wenn Ihre Anlage plötzlich stillsteht, hilft Ihnen der Yaskawa Aftersales Service gerne zuverlässig und unkompliziert weiter. Egal wann. Egal wo. Unsere hochqualifizierten Mitarbeiter helfen Ihnen dabei, Ihre Maschinen & Anlagen schnell wieder in Betrieb zu setzen.

Service nach Maß

Wir passen unseren Service an Ihre individuellen Bedürfnisse an. Unsere Kunden und deren Anforderungen sind individuell, also bieten wir Ihnen auch individuelle Lösungskonzepte. Egal ob verlängerter Garantiezeitraum, speziell angepasste Produkte oder individuelle Wartungsverträge, Mit Yaskawa haben Sie einen flexiblen Partner an Ihrer Seite, der auf Ihre Bedürfnisse und Anforderungen eingeht.

Globaler Service

Auch über die EMEA-Grenzen hinaus unterstützen wir unsere Kunden. Mit einem Standard- und einem erweiterten Support-Programm helfen wir Ihnen, unterstützt durch lokale Yaskawa Service-Organisationen.

Yaskawa Europe GmbH A

Funktionen Service, Sales, Yaskawa
Portfolio Robotics
Yaskawastraße 1 85391 Allershausen
+49 1805 76 26 83 (14 ct/min. from landlines, mobile phones charges can vary) tcs@yaskawa.eu.com

Yaskawa Europe GmbH B

Funktionen Service, Yaskawa, Sales
Portfolio Drives, Motion
Hauptstr. 185 65760 Eschborn

Yaskawa Europe GmbH C

Funktionen Yaskawa, Service, Sales
Portfolio Controls, Profichip
Ohmstraße 4 91074 Herzogenaurach

Yaskawa Sales Office Herrenberg O

Funktionen Yaskawa, Sales
Portfolio Controls, Drives, Motion
Benzstr. 38 71083 Herrenberg

Yaskawa Sales Office Marl P

Funktionen Sales, Yaskawa
Portfolio Drives, Controls, Motion
Neckarstrasse 9 45768 Marl

Bavaria Drives D

Funktionen Partner, Sales
Portfolio Drives, Motion
Hartstraße 104 82110 Germering

Benninger Zell GmbH E

Funktionen Partner, Sales
Portfolio Drives, Motion
Schopfheimerstrasse 89 79669 Zell i.W.

Bretzel GmbH - Antriebs- und Elektrotechnik F

Funktionen Partner, Sales
Portfolio Drives, Motion
Am Rotböll 8 64331 Weiterstadt

Fritz Antriebstechnik GmbH G

Funktionen Partner
Portfolio Drives, Motion
Winterhalde 7 73663 Berglen – Kottweil

gowiTEC H

Funktionen Partner
Portfolio Drives, Motion
Carl-Zeiss-Str. 5 51674 Wiehl

InTec systems GmbH I

Funktionen Partner, Sales
Portfolio Drives, Motion
Mainzer-Tor-Weg 18 61169 Friedberg

InTec systems GmbH (Waldkirch) J

Funktionen Partner, Sales
Portfolio Drives, Motion
Am Bruckwald 20 79183 Waldkirch

Kania & Edinger GmbH K

Funktionen Partner, Sales
Portfolio Drives, Motion
Am Diestelbach 13 32825 Blomberg

KBI Vertriebs GmbH L

Funktionen Partner, Sales
Portfolio Drives, Motion
Am Kielsgraben 8 40789 Monheim am Rhein

PED Deutschland GmbH M

Funktionen Partner, Sales
Portfolio Drives, Motion
Neuseser Strasse 15 90455 Nürnberg

SAM GmbH N

Funktionen Partner, Sales
Portfolio Drives, Motion
Dieselstrasse 1a 21465 Reinbek